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안녕하세요 고객님!

9/5일 주문해주신 저스틴 팔찌 사진상으로는 단순이 체인이 엉키신 것으로 확인되십니다~

체인을 원상태로 돌려서 다시 풀어주시면 사진과 동일하게 보이실텐데ㅠ 그 부분이 어려우시다면 저희쪽으로 보내주세요

단순체인 꼬임의 경우 수선비용은 없으시고 5000원의 택배비용이 발생되십니다~

<수선 절차 안내>
1.수선 하시고자 하는 내용을 간략히 기재해서 상품 패킹 시 메모를 함께 넣어주세요
구매상품명:
수선내용:
※사이즈 변경 시 고객님의 정확한 측정 사이즈를 알려주시면 제작하는데 많은 도움이 됩니다.

2.배송시 상품이 손상되지 않도록 에어캡이나 보호장치로 꼼꼼하게 잘 패킹해주세요
※제품 수거시 패킹 미비로 배송에 의한 제품 훼손은 발송인에게 책임이 있습니다.

3.마스미아 지정택배사인 우체국택배로 교환 접수 후 착불로 보내주세요
자가 접수가 어려우신 경우 마스미아에서 수거 지시를 내려드립니다. (우체국택배 ARS: 1588-1300)
접수 시 상품을 받으신 송장번호로 등록해주시면 되세요 송장번호는 마이페이지 주문내역에서 확인하실 수 있으세요

※구매하신 기간이 오래되어 송장번호가 폐기된 경우 아래 주소로 보내주세요
마스미아 주소: 서울 중구 청파로 464 브라운스톤서울 101동 2701호 TEL: 02-6263-7890

※타 택배사나 편의점 택배로 보내실 경우 고객님이 선불로 배송해주시면 되세요
타 택배사 이용시 선불로 보내시지 않는 경우 추가금액이 발생하실 수 있으며 추가금액은 고객님 부담이세요

*상품 수령하실 배송지가 변경된 경우 택배안에 변경된 주소를 꼭 기재해서 보내주셔야합니다.
별도의 변경 요청이 없는 경우 해당 상품을 주문하신 주문서상에 주소지로 배송됩니다.

4.왕복택배비 5천원과 안내 드린 수선비는 고객님 부담으로 마스미아 무통장으로 입금해주세요(왕복택배비+수선비)
계좌번호: 302-5494-6581-21 (농협/김윤정)

※택배비를 택배상자에 동봉하실 경우 택배 분실시 보상 범위에 포함되지 않으니 되도록 무통장 입금을 권장해드립니다.

5.A/S 기간은 제품이 마스미아로 도착한 날로부터 영업일 기준 최소 7일~ 평균 14일 정도 소요되세요

※주의사항
★핸드메이드 제품은 교환이 아닌 사이즈 수선으로 처리됩니다.
★상품 수령하실 배송지가 변경된 경우 택배안에 변경된 주소를 꼭 기재해서 보내주셔야합니다.
별도의 변경 요청이 없는 경우 해당 상품을 주문하신 주문서상에 주소지로 배송됩니다.
★수선품 입고일로부터 3개월간 수선비(배송비)가 입금되지 않는 경우 상품 소유권을 포기한 것으로 간주하며
보관상의 문제로 폐기처분 될 수 있습니다. 3개월 이후 상품 분실 및 처분에 대한 책임은 고객님께 있습니다.

감사합니다.
항상 정성을 다하는 마스미아가 되겠습니다.

★필독★
수선의 경우 입금 확인 후 수선이 진행됩니다.
입금이 확인 되지 않은 경우 수선이 지연될 수 있습니다
수선비(배송비)는 제품 입고 전 접수자명으로 입금부탁드립니다.

 [ Original Message ]
남성팔찌 양쪽 끝처리가 가로세로 있어 문제가 있어보입니다. 인터넷 사진과도 차이가 이구요. 착용하려고 하니 I살을 찔러 아픔니다 교환 부탁드리겠습니다